Política de Reembolso

En Vexxa Global, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: Para vidrios rotos, piezas faltantes o rayones, debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video. Pasado este plazo, se considerará resultado de un uso inadecuado.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Opciones de Resolución Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:

• Cambio por otro producto en stock.

• Reembolso del valor del producto.

• Nota: El costo de envío original no es reembolsable si el producto entregado coincide con el pedido y está en buenas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, es necesario enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños causados por líquidos, humedad o intentos de reparación no autorizados.

• Uso inadecuado o desgaste natural por el uso (oxidación, reducción de batería, etc.).

Vexxa Global no ofrece servicio técnico externo. Toda gestión de garantía debe realizarse a través de nuestro soporte oficial.